你知道么企業的網絡公關與SEO需求將會爆發!
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這個并不是我的個判斷,之前有次在哪里看到的個研究報告了,忘記出處了。
不過,從目前來看確實是有這樣的趨勢。因為近,我們接到越來越多的企業關于負面的需求。而且現在是才剛剛開始。
因為移動互聯網和未來科技會讓越來越解放個人,個人用戶可以很方便快捷的在網絡發聲。那么越是做To C市場的企業,會越容易碰到這個問題。
現在關于企業的負面大部分還是集中在搜索引擎,主要以百度為主,這當然是因為百度的市場份額的原因。而企業在百度上的負面常常體現在:
1、負面百度搜索搜索詞;
2、負面百度搜索下拉框提示詞;
3、百度網頁搜索,百度網頁搜索包括很多方方面面的內容了,例如:新聞稿件的排名,百度知道,百度文庫,貼吧,其他論壇帖子,其他平內容等;
4、百度口碑的內容;
這幾個地方都是企業很容易受到負面攻擊的地方。如果是被競爭對手黑的話,大部分也是通過這些地方來黑。
這當中難處理的應該是:新聞稿件排名。
但是般而言,主流的新聞媒體也不敢隨便接受些競爭對手投放的黑稿。因為真出了問題的話這性質還是非常惡劣,問題還是很嚴重的。
除此之外,還有種情況是企業真有問題,然后是那種正兒八經的記者寫的稿件,這種稿件般會發到正規的大媒體,而且幾乎90%會有搜索排名。而且通常情況是品牌詞的排名,這對于企業來說影響非常大了。
刪除信息,已經是違法?,F在少沒有公司敢明著說可以通過刪除的方式幫企業處理負面信息。那么除了這個辦法,只剩下SEO這條路。
SEO的方式是,首先在各大媒體發正面PR稿件,之后再對PR稿件進行優化。個方式是優化企業原來在前幾頁的PR稿,但是這點要企業原來經常發PR稿有積累才行。所以,不論企業大小,經常發發PR稿還是很有用處的。
相比較于中小企業而已,稍微有些規模了的公司,再未來需要建立整套的企業網絡公關機制。具體分為:
1、監測:以企業的產品,服務,公司名稱,品牌名稱,創始人等等為主線信息,監測網絡上的信息傳播狀況,收集,統計。是對企業的網絡媒體環境進行監控。
2、危機處理:通過監測,旦發現在網絡的某個平臺上負面了條負面信息的話,企業必須及時做出反應,及時解決處理。對于負面信息的處理,企業還難分等級,只能經發現,立刻處理。
3、公關傳播:公關傳播其中也包括是我上面說的發PR稿,但這里說的發PR稿,不止是發新聞稿了。而且整套完整的品牌傳播方案,從線上到線下,不遺漏過任何個機會。當然如果沒有大的新聞稿件,主要的傳播也是以線上的PR傳播為主。
4、節點事件:例如企業的種重要會議,重大合作等需要舉行的發布會。如新產品的發布會、研討會、對企業專訪、渠道會議等相關公關活動的策劃、組織、執行和傳播。
互聯網傳播,網絡公關是個不斷積累的過程。這里面的特征是因為負面信息會集中在搜索引擎,因為搜索引擎按照關鍵詞分類信息,這里面有可能包括正面和負面信息。要壓制負面信息的辦法,是讓正面信息的數量越來越多。
目前看,少數的幾個領域,例如金融類,化妝品類的公司在這個方面比較有意識。其他的些傳統企業大公司,在這方面的意識也很薄弱,幾乎沒有看到在這個方面的投入。
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